1Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Blackjack Online thông qua website blackjackonline.biz và ứng dụng di động chính thức. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình trở thành thành viên và sử dụng nền tảng.
Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện – hai tài liệu này cùng nhau tạo nên toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Blackjack Online về quyền riêng tư và dữ liệu.
Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt để đảm bảo người chơi Việt Nam hiểu rõ quyền lợi của mình. Trong trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa bản tiếng Việt và bản tiếng Anh gốc, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng trong các tranh chấp pháp lý.
2Dữ liệu chúng tôi thu thập
Blackjack Online chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch những gì chúng tôi lưu:
| Loại dữ liệu |
Chi tiết |
Thu thập khi nào |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu |
Đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi ở |
Đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính |
Tên/số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch |
Nạp/rút tiền |
| Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ |
Mỗi lần truy cập |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian chơi, tần suất đăng nhập |
Trong quá trình chơi |
| Thông tin hỗ trợ |
Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại |
Khi liên hệ hỗ trợ |
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thô (chỉ lưu dạng mã hóa một chiều).
- Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (chúng tôi không hỗ trợ thanh toán thẻ quốc tế).
- Dữ liệu nhận diện khuôn mặt hay sinh trắc học.
- Dữ liệu từ tài khoản mạng xã hội trừ khi bạn chủ động liên kết.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu Blackjack Online thu thập đều có mục đích cụ thể, không dùng cho việc khác ngoài những gì liệt kê dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý phiên chơi.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh số dư chính xác.
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện tài khoản trùng lặp, hoạt động đáng ngờ và bảo vệ hệ thống khỏi lạm dụng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết vấn đề nhanh chóng dựa trên lịch sử tài khoản và giao dịch.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hiệu năng và tính năng nền tảng.
- Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo bảo mật, xác nhận giao dịch và cập nhật chính sách.
Nguyên tắc mục đích rõ ràng: Blackjack Online không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên. Nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.
4Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu
Mỗi loại dữ liệu mà Blackjack Online xử lý đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (tài khoản, giao dịch, trò chơi).
- Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh tuổi, KYC và báo cáo AML theo yêu cầu bắt buộc từ giấy phép vận hành.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và phân tích hiệu năng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Gửi thông báo khuyến mãi và cá nhân hóa đề xuất – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Blackjack Online không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi, không có thông tin định danh đầy đủ.
- Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích ẩn danh để theo dõi hiệu năng kỹ thuật – không có thông tin cá nhân có thể nhận dạng.
- Cơ quan pháp luật: Blackjack Online cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng thủ tục pháp lý.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao – bạn sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản.
Lưu ý về đơn vị xử lý dữ liệu: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Blackjack Online đều phải ký hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc, cam kết bảo mật và không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
6Biện pháp bảo mật dữ liệu
Blackjack Online áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu của bạn:
Mã hóa đầu cuối
SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ được mã hóa AES-256.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm toán đầy đủ.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý.
Sao lưu & Phục hồi
Dữ liệu được sao lưu mỗi 24 giờ vào máy chủ dự phòng đặt tại vị trí địa lý khác nhau.
Tường lửa & DDoS
Hạ tầng bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống chống tấn công DDoS chuyên dụng.
Phát hiện sự cố
Hệ thống giám sát 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
Trách nhiệm của bạn: Dù Blackjack Online bảo vệ phía hệ thống, bạn cũng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Đừng chia sẻ mật khẩu, không dùng mật khẩu chung với các trang web khác và bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ.
7Thời gian lưu trữ dữ liệu
Blackjack Online không lưu dữ liệu của bạn vô thời hạn. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản đang hoạt động |
Trong suốt vòng đời tài khoản |
Vận hành dịch vụ |
| Hồ sơ KYC & tài liệu định danh |
5 năm sau khi đóng tài khoản |
Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
5 năm sau giao dịch cuối |
Tuân thủ quy định tài chính |
| Lịch sử trò chơi |
2 năm sau phiên chơi cuối |
Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng |
2 năm |
Cải thiện dịch vụ & tranh chấp |
| Dữ liệu cookie & phân tích |
13 tháng |
Phân tích xu hướng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kiểm soát nội bộ.
8Cookie và Công nghệ theo dõi
Blackjack Online sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cụ thể:
- Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện. Có thể tắt mà không ảnh hưởng chức năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn (trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị). Có thể tắt nhưng trải nghiệm sẽ kém cá nhân hóa hơn.
- Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng và hành vi người dùng tổng hợp (không có thông tin cá nhân). Có thể từ chối trong cài đặt.
Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.
9Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Blackjack Online lưu giữ. Tất cả yêu cầu được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn, bao gồm cả lý do và thời gian lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc rút lại sự đồng ý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét độ chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm cả tiếp thị trực tiếp và lập hồ sơ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@blackjackonline.biz với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể.
10Trẻ em và Vị thành niên
Blackjack Online nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Blackjack Online, vui lòng liên hệ ngay qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ.
Bảo vệ trẻ em: Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của Blackjack Online, hãy báo cáo ngay qua email support@blackjackonline.biz. Đây là trách nhiệm cộng đồng mà chúng tôi coi trọng.
11Thay đổi Chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp lý, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ của Blackjack Online.
- Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn: thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Với cập nhật nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả): cập nhật trực tiếp với ghi chú ngày thay đổi.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là chấp nhận chính sách đã cập nhật.
12Liên hệvề Quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của Blackjack Online:
- Email: support@blackjackonline.biz – ghi rõ tiêu đề "Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân"
- Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng, phản hồi dưới 3 phút trong giờ hành chính
Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân: tối đa 72 giờ làm việc cho các yêu cầu thông thường, tối đa 30 ngày cho các yêu cầu phức tạp cần xem xét pháp lý.
Để đảm bảo bảo mật, mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý. Chúng tôi sẽ liên hệ lại qua email đăng ký tài khoản của bạn để xác nhận.
